再好的產品也不能保證萬無一失，但我們可以保證最短時間內響應及解決客戶的難題
今年年初吉林省地調所采購的2300米耐高溫井下電視，使用單位*經理上個月反映測井絞車的控制器好像不太靈敏，下井時有時絞車正常運轉，有時就暫停不動。
這臺井下電視是今年1月份發的貨，這么長時間沒有聯系，我一直以為使用正常。因為大多數客戶確認收到貨后也是一樣，設備使用正常就一直不聯系。聯系我時都是要新采購井下電視或介紹客戶過來采購或者設備有故障。
*經理說設備到貨驗收后一直沒有測井任務，所以一直也沒用。這次去長白山測井才發現這個問題，視頻連線排查中發現控制器內的控制電路板支起來后絞車就可以正常運轉，經過與技術溝通判斷可能是絞車控制器內電路芯片有虛接情況。
長白山那面測井任務忙，所以跟客戶協商先暫時使用，不要影響施工進度。我這兒又新調試好一套絞車控制器，用順豐速運發往長春。
兩天后*經理收到貨，把新的控制器裝上后絞車運行一切正常，用*經理的原話是:絞車再也沒“犯病”了。
有問題的控制器電路芯片板*經理發回來后，我們又進行了幾次測試，運行一切正常。不過廠里測試環境與現場使用還是有一定區別，廠里測試不可能把井下電視拉到井場下放一兩千米，廠里測試時絞車瞬時電流比現場實地使用時要小。
說實話，這種情況這么多年我也是*遇到。深圳那面廠家也是納悶，所以要求返廠后再重新詳細*電路板，找出問題所在，避免下次再出現問類問題。
以前也有客戶問我說:你說你們井下電視成像儀質量過硬，那你們能保證它*不會出問題嗎？
我是這么回答他，我說我不能保證我們的井下電視絕不會出問題，但我可以保證我們的井下電視的故障率比同行都低很多。特別是當井下電視有質量問題時，我們不推托，不甩鍋，保證以最快速度解決問題。
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